Devolução ou Direito de desistência:

O cliente possui 7 (sete) dias corridos (a partir da data do recebimento do produto, estipulado no site dos Correios ou Transportadora) para utilizar-se do DIREITO DE DESISTÊNCIA DE COMPRA e proceder ao cancelamento da mesma.
Para garantir seu direito de desistência o cliente deverá:
a) Proceder à abertura de chamado junto ao e-mail de contato da Kraud Sports comunicando esse desejo;
b) Comunicar o motivo da desistência e o número do pedido;
c) Após autorização por parte da KRAUD SPORTS, encaminhar o produto para a sede da empresa na embalagem original.
d) Os custos de envio (FRETE) do produto para a sede da empresa correrão por conta da Kraud Sports

A devolução por desistência da compra será aceita somente se:
1. O produto não apresentar indícios de uso;
2. O produto não estiver danificado;
3. A mercadoria estiver completa na embalagem original com seus devidos acessórios.
Após a aprovação, a KRAUD SPORTS terá o prazo de 8 (cinco) DIAS úteis para efetuar o estorno do crédito na conta bancária do cliente, descontado o frete de envio original.
Não serão aceitos produtos enviados para a KRAUD SPORTS sem previa abertura de chamado através de nosso e-mail kraudsports@gmail.com. Os mesmos serão recusados e as despesas de transporte estarão a cargo do cliente.

Troca do produto por um novo produto que não seja do modelo adquirido:

Para garantir seu direito de troca o cliente deverá obrigatoriamente:
a) Proceder à abertura de chamado junto ao e-mail de contato da KRAUD SPORTS (kraudsports@gmail.com);
b) Após autorização por parte da KRAUD SPORTS, encaminhar o produto para a sede da loja na embalagem original.
c) As custas de envio do produto para a sede da loja e de reenvio do novo produto ao cliente ocorrerão por conta da KRAUD SPORTS para a primeira troca, caso ocorra outra o cliente que deverá depositar o valor do frete na conta informada por e-mail. Em caso de defeito da peça, a KRAUD SPORTS se responsabiliza pelo pagamento do frete da troca.
A troca da mercadoria será aceita somente se:
1. O produto não apresentar indícios de uso;
2. A mercadoria estiver completa na embalagem original com seus devidos acessórios.
No caso de ocorrência de divergência de quaisquer das condições acima expostas a KRAUD SPORTS fica, através do aceite dessa política de garantia pelo cliente, isenta de proceder a troca e restituir o valor pago e poderá reenviar o produto ao cliente sem previa comunicação